Was versteht man unter Beschwerdemanagement?
Unter Beschwerdemanagement verseht man alle Maßnahmen die von einer Firma ergriffen werden um bei Kundenunzufriedenheit etwas dagegen zu unternehmen. Aber Maßnahmen die ergriffen werden, damit es erst gar nicht zu einer Unzufriedenheit des Kunden einer Firma kommt fallen in den Bereich Beschwerdemanagement. weiterlesen